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购物指南和帮助
- nest Robe(女装) 和CONFECT(男装) 是成立于1950年的日本時尚品牌，选用优质的可持续性的面料，并通过细致做工打造随时間推移而变得更好的服装，实现SLOW MADE IN JAPAN的理念。
认识我们 ➢
nest Robe Online Store International是日本nest Robe面向海外的网上商城，提供海外客户nest Robe和CONFECT最新资讯。您在此网站购买的商品会从nest Robe直接发送到日本国外。
*居住日本国内的顾客，请利用日本官方网上商城
配送方式：
・EMS、FedEx
・New York In-Store Pickup （紐約门店提货）
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支付方式：
我们接受信用卡（MasterCard, VISA, 美国运通等）或Paypal（持有银联卡等）付款
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退换货规定：
非商品质量问题，通常情况下不予退换。
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网站显示折算后的外币金额仅供參考，商城结算货币为日元JPY（￥）。
參考货币：
USD - 美元
CNY - 人民币
KRW - 韩元
HKD - 港币
TWD - 新台币
EUR - 欧元
AUD - 澳大利亚元
CAD - 加拿大元
本页为您提供日本标准时间（UTC +09:00）
如果您有任何问题请咨询我们的在线客服。
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填写订单》 选择送货国家和配送方式》 在确认頁面您將会看到以日元JPY显示的需支付金额（含运费），同时显示外币折算金额。
国际快递可能根据各国海关税则产生关税。
所有订单將于1-2个工作日为您发货，如遇法定节假日延后发货。
由于商品通过国际快递直接寄送海外，可能會发生时限延误。
订单提交成功后，我们将发送一封订单确认邮件給您，此邮件同時作为您的购物凭证，请在到货以前妥善保管邮件。
确认邮件包含详细的订单内容：商品信息、订单号、支付金额、运费、配送方式，支付方式。
若有使用优惠，会显示折扣金额。
※提醒您在会员登录或提交订单时，若您填入免费电子邮箱，您可能会无法及时接收邮件。为了避免邮件无法成功投递，建议留下qq或其他付费电子邮箱。若您需要修改邮箱地址，请联系客服。
我们将于寄出商品时发送一封包含邮件号的确认邮件給您，您可以通过此邮件号追踪包裹。
请查看配送方式确认详情。
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由于系统处理流程及操作我们不接受修改已提交之订单信息，包含拆分或合并订单。
如果您需要两个或多个订单一起打包配送，请取消对应订单后重新下单。进入发货流程的订单将无法取消，请联系我们。
当您重新下单时，我们无法为您保证库存。
订单一经确认后不可变更，即将发货或已发貨完成的订单则不能取消。
如果您重复下单或有信息填写错误希望取消订单，请您及时联系我们。
所有商品为手工平铺测量，尺码可能存在细微误差，此状况并非商品质量问题。请您确认商品页面的尺码对照表选择合适的尺码。
如果您对尺码或測量方式不清楚，请与我们联系。
我们尽可能确保商品颜色的信息精准，但由于电脑显示器设置等因素，可能导致照片与实物存在色差，最终颜色以实际收到之商品颜色为准。
如果您不确定是否成功提交订单，或未收到确认邮件，请您及时联系我们。
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邮政特快专递服务
您会收到一封包含追踪邮件号的订单确认电子邮件
*中国境内由中国邮政提供服务
联邦快递
您会收到一封包含追踪邮件号的订单确认电子邮件
您会收到订单确认电子邮件及提货通知
我们通过日本EMS及FedEX為您发送商品到以下国家
您也可以选择紐約门店提货服务
所有订单將于1-2个工作日为您发货，如遇法定节假日延后发货。 选择紐約门店提货需要2-7个工作日。
商品寄出後的到货时间可参考下方表格。
请注意国际快递发生扣关或当地清关延误时，我司概不承担相关责任。
请注意由于不可抗力因素可能造成邮件时限延误。
※按中国海关新政规定，日本寄往中国的各类邮政包裹（含EMS，航空，SAL，海运），于2019年7月中旬以后废止退运处理。
为了您的合法权益，请特別注意包裹领取时限。
如果您拒绝签收包裹或拒绝缴税，该当包裹会被当地海关销毁处理，我们概不承担相关责任。
国际快递运费计算按照商品总计金额及配送地区收费，请参照上面表格「EMS运费资费标准及参考时限」
根据各国海关的制定税则不同，在您的包裹通关時可能会被征收关税和进口税，此费用需由顾客承担。
缴税相关问提建议您向当地海关确认。
国际件的清关手续可能造成到货时限延误。如发生清关延误、包裹破损，丢失等情况，恕我司概不负责。
请务必填写真实的收货人姓名、详细地址（包含国家名称及省级行政区）、及邮政编码。
※请使用英文填写正确收货信息
如果您不确定包裹是否丢失，请您先与当地邮局或FedEX联邦快递联系。
我们不能承担丢件，或包裹损毁的相关赔偿责任。但当您发现邮件延误，您可以联系我们。
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所有订单的结算货币为日元JPY（￥）
当您选择所在的国家，网頁會显示折算后的參考外币金额。此金额仅供參考。
我们接受以下信用卡：Visa、Mastercard、American Express（美国运通）、JCB、Diners Club（大来卡）
请注意在您提交订单时并不会进行扣款，当您的订单发货时，我们将根据您的订单金额从您的信用卡扣款。
您也可以通过PayPal账户付款
当您点选PayPal付款，会跳转到PayPal的登录页面。在您完成支付后，您将被再次带回nest Robe的网上商城。
如果您持有银联标识的信用卡，您可以在您的PayPal帐户中添加信用卡信息。
我们会在确认订单后发送付款链接邮件給您，请依照邮件中的提示完成支付。请在付款期限內完成付款。
期限过后订单将被取消，无法复原。
※若您有取消订单的需求，请尽快联络我们。
※请注意，如您有三次或以上取消订单的记录，未来我们将有可能限制或拒绝您使用商城购物。
※由于商品库存管理上的关系，自2020年1月6日以后，支付期限将设定为发送付款链接后一个工作日以内，期限过后我们将取消您的订单。 （例: 1月7日收到付款链接，请您于1月8日23:59止以前完成付款）
※我们的客服服务时间为周一至周五10:00-18:00（UTC +09:00/其他法定节假日除外），请您耐心等候我们为您处理订单
订单以日元JPY（￥）结算，支付金额以下单时的汇率为准。
信用卡支付产生的手续费以及银行服务费，皆由顾客自行承担。
为保障您的信息安全，在线汇款交易均通过GMO Payment Gateway（GMO PG）支付服务提供商操作，并采用SSL安全加密技术保护访问者信息。
请您于购物和提供个人资料前务必详阅本站隐私权保护政策。
- 考虑到国际物流的特殊性，所有商品一经售出，恕不接受无理由和非质量问题的退换，敬请谅解。
请事先阅读以下说明。
商品送达时，请您务必在签收包裹时仔细检查外包装是否完好，以及商品数量是否准确。
商品一经签收，非质量问题不提供退换货服务。
我们在发货前会检查所有商品的质量，并确认包装完整后寄出。但当您发现商品有质量问题或包装破损，请与我们联系。
无理由或未与我們联系退回包裹，产生的相关费用均由顾客自行承担。
如果您拒绝签收包裹或拒绝缴税，按中国海关新政规定，该当包裹会被当地海关销毁处理，我们概不承担相关责任。
所有商品为手工平铺测量，尺码可能存在细微误差，此状况并非商品质量问题。请您确认商品页面的尺码对照表选择合适的尺码。
如果您对尺码或測量方式不清楚，请与我们联系。
我们尽可能确保商品颜色的信息精准，但由于电脑显示器设置等因素，可能导致照片与实物存在色差，最终颜色以实际收到之商品颜色为准。
请注意所有nest Robe和CONFECT商品使用天然质地面料制作，有厚薄不均、染色不匀等现象属于正常现象，非质量问题。
下单前请您务必仔细阅读商品详情。
- 如果您的衣服出现坏损，您可以与我们联系。
経确认有nest Robe和CONFECT吊牌及水洗标的商品，我们会尽可能提供修补的服务。
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nest Robe Online Store International将不定期提供会员优惠活动，实施办法如下。
优惠仅能在此网上商城购物時使用，并适用于有库存的商品。
※每次优惠只能使用一次，于结账時输入优惠代码可以折抵订单金额。
※单笔订单仅可使用一組优惠代码，并不能与其他折扣同时叠加或兑换现金。
※优惠仅限在有效期内使用，过期作废。
※优惠只能抵扣商品金额，不抵扣税费和运费。
※若申请退换货或退款，优惠代码不予返还。
nest Robe Online Store International保留对优惠活动细则修改的权利。
一经发现通过不正当手段获取优惠券/优惠代码的行为，我们有权取消该笔交易。
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※客服服务时间：周一至周五10:00 - 18:00（UTC +09:00/其他法定节假日除外）
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